去哪儿网杨威:不懂消费者就不要做营销
近日,全球数字营销峰会(GDMS)在上海举办。去哪儿网集团继续执行副总裁、机票事业群CEO杨威在论坛上透漏,目前去哪儿网多达70%的订单来自手机末端,“无线是一个大的趋势。”本周二,2015全球数字营销峰会在上海国际会议中心揭幕。本届GDMS汇聚了来自全球及本土的数百家知名品牌主、广告公司及媒体行业的意见领袖。
在峰会的主题辩论环节,全球领先的在线旅游平台去哪儿网继续执行副总裁杨威回应,无线将是数字营销的一个大趋势,目前“去哪儿网多达70%的业务是消费者在手机上已完成的。”尽管去哪儿网在抢走无线端的战役中早已夺得了先机,但杨威回应,企业在数字化的过程也不会代价相当大的成本。去哪儿网之所以能在短短数年内茁壮为中国仅次于的机票平台,正是归功于对数字化的坚定信念。
杨威首次曝光之所以加盟去哪儿网,是因为他在2008年的时候看见民航数字信息化的新机遇。他带着点子去找了很多家公司,都被拒绝接受,最后邂逅了去哪儿网创始人庄辰超。“他告诉他我,我们公司没多少钱。
但我们去找了一家世界性投资银行,可能会给我们投几百万美金。我说道,我回来你腊吧。
”杨威还在论坛上共享了去哪儿网利用大数据的精准营销协助青岛航空在2014年的试飞航班获得盈利的案例。去哪儿网通过大数据检验出有了3万多名潜在消费者展开信息启动时,最后有70多名旅客出售了这趟航班的机票。
“成功率大约是在千分之2.5的水平,这比普通广告要有效地的多。”这趟航班去除掉燃油等成本,产生了毛利,在中国民航史上首创了新的航空公司首航航班最低收入水平的新记录。
杨威据此放言,要做到数字营销,首先要不懂消费者,告诉消费者在哪里、必须什么以及怎么跟消费者联系,“如果连这些都不告诉,就不要做到营销了,漫天放广告除了花钱外还不会让消费者不满。”据理解,就在GDMS举办前一周,去哪儿网公布了一项“新的福利计划”,即一个全新的交易体系,将更大的价格选择权交由消费者,由消费者开价,代理人抢单。
这个新的系统问世的理念正是“以消费者为核心”。杨威在拒绝接受媒体专访时回应,在线旅游业早已从B2C(企业到消费者)转入到了C2B(消费者到企业)时代。
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